Autolíder Expert gana el Premio FACONAUTO al concesionario más digitalizado e innovador de España

Este pasado martes 6 de Julio, recibimos de manos del Vicepresidente Primero de FACONAUTO: Agustí García (Grupo Vallescar-Cataluña), el premio Faconauto a concesionario del año en la categoría innovación y digitalización, entre más de 2.000 concesionarios de todas las marca en España. Los premios, destinados a reconocer la labor de empresas y personalidades que han destacado en el sector durante el último año, han distinguido seis categorías: Medio Ambiente y Sostenibilidad, Seguridad Vial, Responsabilidad Social Corporativa, Faconauto Woman, Medio de Comunicación e  Innovación y Digitalización que es el conseguido por Autolíder.

Las dos propuestas que nos han reconocido el jurado como innovadoras y que se desarrollan a través de procesos propios de digitalización han sido dos:

- Por una lado el sistema de postventa 360º multimarca propio, Autolíder Care (www.autolidercare.es). Autolider Care se enfoca en la gestión eficaz de la información y la necesidades de los clientes, tanto particulares como empresas, de forma inteligente y no invasiva.

- Y además, Autolíder Expert (www.autoliderexpert.es página web desarrollada por Dapda), una nueva marca y modelo de negocio principalmente online para la comercialización de coches de segunda mano basado en garantías y servicios a nivel nacional que todavía no existían en el mercado, como los de un coche nuevo. Además de una forma de trabajar que se enfoca en la selección, compra y puesta punto de los vehículos realizada por expertos en la automoción, en contraposición a los supermercados de los coches que centran su modelo de negocio en ofertas y descuentos.

Los premios se entregaron como colofón al IX congreso de Faconauto, patronal que integra las asociaciones de concesionarios oficiales de las marcas de turismos presentes en el mercado español. El director general de Autolíder Expert, Manuel Berdiel, ha sido el encargado de recogerlo.

“Para nosotros la innovación y digitalización de la empresa no es un fin, es un medio que nos ayuda a estar cada día más cerca de nuestros clientes, anticiparnos a sus necesidades y ahorrarles tiempo y dinero, que son bienes cada vez más escasos”.

Este premio significa un gran estímulo para todo el equipo de Autolider Expert y redondea un 2020-2021 con grandes proyectos y resultados, ya que se une al premio europeo Costumer First que premió la Excelencia en los procesos de venta y postventa de nuestro concesionario.

Autolíder recibe el Premio “Customer First” a la excelencia.

Un galardón del grupo Fiat Chrysler Automobiles que avala la perfección en la experiencia del cliente en nuestro concesionario y está respaldado por su socio tecnológico Google Cloud.

En Autolíder, siempre hemos centrado los esfuerzos en mejorar la experiencia de nuestros clientes cuando visitan el concesionario. Compromiso que ha sido reconocido en 2020 con el premio más importante que entrega el grupo Fiat Chrysler Automobiles (FCA) y su socio tecnológico Google desde la central de Milán.

Conseguir este premio es un proceso que nos exige los mejores índices de satisfacción de los clientes y nos sitúa a la altura de un selecto grupo de concesionarios europeos en base a 4 pilares fundamentales:

La labor para conseguir este galardón se ha basado en la implantación de una herramienta para la gestión de clientes y de nuestro propio sistema de postventa Autolíder Care. La involucración y el esfuerzo de todo el equipo ha sido la clave para conseguir los resultados obtenidos.

Sin duda, esta es la mejor noticia que podemos recibir como recompensa al excepcional esfuerzo y dedicación del equipo que desde hace más de 30 años lidera nuestro Director General, Manuel Berdiel.

Un galardón que Autolíder agradece y comparte con sus clientes, porque son ellos y sus opiniones los que lo han hecho posible.

Renovación del acuerdo de colaboración entre Autolíder y la SD Huesca

Autolíder y la SD Huesca refuerzan 14 años de éxito, fidelidad y compromiso con la movilidad del club azulgrana. Este martes se presenta el acuerdo de colaboración entre ambas entidades.

A partir de las 12:45 horas se darán todos los detalles en un acto que tendrá lugar sobre el césped de El Alcoraz con la presencia de los máximos dirigentes de las dos empresas: Manolo Berdiel e Ignacio Mostaza de Autolíder y Grupo FCA (Fiat Professional) y Manolo Torres y José Luis Ortas, de la SD Huesca.

El primer equipo, con Autolíder

La primera plantilla de la SD Huesca se fotografió en los exteriores de El Alcoraz con los vehículos de uno de los patrocinadores más fieles de la entidad azulgrana

El equipo de AUTOLIDER, concesionario oficial en Huesca de FIAT PROFESSIONAL, se ha fotografiado con la primera plantilla de la SD Huesca en los exteriores de El Alcoraz para plasmar la colaboración que, una temporada más, mantienen ambas entidades.

Los jugadores del primer equipo azulgrana se han fotografiado junto a los vehículos de la gama de Fiat Professional en una imagen ya habitual que demuestra la fidelidad entre la SD Huesca y AUTOLÍDER desde hace muchas temporadas.

Autolíder es una empresa fundada como Talleres Berdiel, el 23 de febrero de 1981, dedicada a la reparación de automóviles de todas las marcas. En 1988 se transformó en la Sociedad Mercantil, Comercial Oscense del Automóvil S.A., que se desarrolla bajo la marca comercial de AUTOLIDER, dónde continuó con la reparación de automóviles y se inició en la venta de vehículos como Concesionario Oficial Lancia, en 1993 como Fiat, en 1994 como Alfa Romeo y en 2011 como Jeep. Marcas que hoy representa para la provincia de Huesca, con siete puntos de venta que dan cobertura a todo el Alto Aragón.

Autolíder lanza Care, su servicio postventa de atención integral

Disponible desde Enero, da un asesoramiento de 360 grados

HUESCA.- Autolíder, el concesionario oficial de Fiat, Alfa Romeo, Jeep, Abarth y Fiat Professional, ha iniciado el año estrenando un nuevo servicio, el Autolíder Care, "un sistema postventa para que el cliente confíe todas las necesidades del vehículo en nosotros", explica Ana Berdiel.

Autolíder Care es "un servicio técnico y de asesoramiento completo de 360 grados para ofrecer el máximo cuidado al vehículo durante toda su vida útil".

Este nuevo servicio se puede aplicar a todos los vehículos que vende Autolíder, tanto los de las marcas oficiales como, a través de Autolider Expert (www.autoliderocasion.com), los de kilómetro cero, seminuevos o vehículos de ocasión, de cualquier marca.

Autolíder Care brinda "un servicio de atención personalizada en función del vehículo y de las necesidades del cliente", con el propósito de que el cliente se tenga que preocupar lo menos posible. Y es que gracias a este servicio, el consumidor será informado periódicamente de las revisiones, cambios de aceite, de niveles, kilometraje, sustituciones aconsejadas por el cambio de estación..., todo ello en función de las características concretas de cada vehículo.

El servicio técnico -en el caso de Huesca ciudad- se presta en las instalaciones de Autolíder, unos 6.000 metros cuadrados que en un único espacio reúnen todos los servicios necesarios (mecánica, chapa, pintura, etcétera...).

Puesto en marcha este enero tras varios meses de pruebas previas -en los que los clientes "valoraron bastante bien" la nueva iniciativa-, Autolíder Care también se preocupa de los seguros, ampliaciones de garantías o financiación, entre otras cuestiones, y da asistencia en toda la provincia gracias a la red de agentes de Autolíder en el Alto Aragón (Jaca, Barbastro, Monzón, Binéfar y Fraga).

El servicio Care es la gran apuesta para este año de Autolíder, que, evidentemente, sigue comercializando como concesionario oficial los vehículos de Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep o Fiat Professional. De éstas, Fiat sigue siendo la marca más vendida y está entre las más comercializadas de toda España, aunque en el último año las cifras de Jeep y Alfa Romeo crecieron considerablemente.

Gracias a este amplio abanico de marcas, Autolíder cubre cada necesidad del cliente: la funcionalidad de Fiat, los deportivos de Abarth o el gusto por la montaña de Jeep.

La empresa Autolíder cumple 30 años en pleno periodo de consolidación

Se ha convertido en uno de los referentes nacionales del grupo Fiat en Huesca

HUESCA.- La empresa Autolíder, concesionaria de las marcas Fiat, Lancia, Alfa Romeo y Jeep, celebró el pasado sábado su trigésimo aniversario, coincidente con el Mopard Day, la marca de referencia en cuanto a servicios, asistencia a los clientes, recambios y accesorios para los vehículos del grupo.

Al igual que los cerca de sesenta concesionarios en toda España, los juegos y todas las actividades familiares del "Mopard Day" tuvieron lugar en las instalaciones de Huesca, pero con el añadido de que se conmemoraban también los 30 años de su puesta en marcha.

Manuel Berdiel, director gerente de Autolíder y alma máter de la compañía, recuerda sus orígenes. De ganar carreras deportivas de coches, pasó a instalarse en una fecha emblemática, el 23 de febrero de 1981, con Talleres Berdiel, pero fue en 1985 cuando se convirtió en marquista. Llevaba en el mercado laboral desde los 15 años, cuando se inició como aprendiz.

Con Talleres Berdiel ya despuntó y, de hecho, en pocos años había puesto en el mercado 120 automóviles, cifra nada desdeñable.

A mediados de la década de los ochenta se asoció con Carlos Bistuer, con quien mantuvo un buen entendimiento. Sin embargo, en 1988 se quedó en solitario en la sociedad para regentar el concesionario de la marca Fiat, a la que se sumaba Lancia y, en 1995, Alfa Romeo. Actualmente, también comercializa Jeep. Como asegura Manuel Berdiel, "los italianos tienen altibajos, pero hay que reconocer que son geniales".

Desde aquel momento, cuando comenzó con dos personas Autolíder, la evolución fue ascendente y, de hecho, siempre ha sido un referente. "Hemos estado en Huesca siempre muy por encima de las cuotas del mercado nacionales. Me he visto siempre muy apoyado por la marca, en la que soy miembro del Comité Directivo de la Asociación Nacional y participo en las negociaciones con el fabricante. Me ha dado mucho respaldo también en las instalaciones, pero se debe fundamentalmente a que hacemos bien los deberes".

Sin nostalgia ni vértigo, recuerda que pasó de los 350 metros de Talleres Berdiel a unas nuevas dependencias con 1.500 metros y finalmente a las de 6.000 metros cuadrados actuales. "Tengo otros 2.500 metros para stock de usado. Los utilizo de almacén, pero es que tengo siempre muchísima oferta. Ahora mismo, en nuestras instalaciones hay 303 coches entre nuevos y usados".

Defiende el valor de la posventa, que ha sido su gran fuerte. "Somos un referente nacional y así lo ratifican los ratios de afluencia de clientes". De hecho, el Mopard Day fue la constatación del singular lazo con los consumidores.

Manuel Berdiel asegura que una de las claves del éxito consiste en la formación continua de sus trabajadores, hoy 25. "Es una de las obsesiones del grupo y mías, le damos mucho valor porque nuestra competitividad se mide en la venta y en la posventa".

En su trayectoria, ha padecido los altibajos del mercado. "Tras la crisis, ahora estamos remontando claramente. El mercado digital nos ha transformado a todos y el cliente se implica, elige, te compra y te recomienda. Ese es el flujo".

Autolíder lanza Care, su servicio postventa de atención integral

Disponible desde Enero, da un asesoramiento de 360 grados

HUESCA.- Autolíder, el concesionario oficial de Fiat, Alfa Romeo, Jeep, Abarth y Fiat Professional, ha iniciado el año estrenando un nuevo servicio, el Autolíder Care, "un sistema postventa para que el cliente confíe todas las necesidades del vehículo en nosotros", explica Ana Berdiel.

Autolíder Care es "un servicio técnico y de asesoramiento completo de 360 grados para ofrecer el máximo cuidado al vehículo durante toda su vida útil".

Este nuevo servicio se puede aplicar a todos los vehículos que vende Autolíder, tanto los de las marcas oficiales como, a través de Autolider Expert (www.autoliderocasion.com), los de kilómetro cero, seminuevos o vehículos de ocasión, de cualquier marca.

Autolíder Care brinda "un servicio de atención personalizada en función del vehículo y de las necesidades del cliente", con el propósito de que el cliente se tenga que preocupar lo menos posible. Y es que gracias a este servicio, el consumidor será informado periódicamente de las revisiones, cambios de aceite, de niveles, kilometraje, sustituciones aconsejadas por el cambio de estación..., todo ello en función de las características concretas de cada vehículo.

El servicio técnico -en el caso de Huesca ciudad- se presta en las instalaciones de Autolíder, unos 6.000 metros cuadrados que en un único espacio reúnen todos los servicios necesarios (mecánica, chapa, pintura, etcétera...).

Puesto en marcha este enero tras varios meses de pruebas previas -en los que los clientes "valoraron bastante bien" la nueva iniciativa-, Autolíder Care también se preocupa de los seguros, ampliaciones de garantías o financiación, entre otras cuestiones, y da asistencia en toda la provincia gracias a la red de agentes de Autolíder en el Alto Aragón (Jaca, Barbastro, Monzón, Binéfar y Fraga).

El servicio Care es la gran apuesta para este año de Autolíder, que, evidentemente, sigue comercializando como concesionario oficial los vehículos de Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep o Fiat Professional. De éstas, Fiat sigue siendo la marca más vendida y está entre las más comercializadas de toda España, aunque en el último año las cifras de Jeep y Alfa Romeo crecieron considerablemente.

Gracias a este amplio abanico de marcas, Autolíder cubre cada necesidad del cliente: la funcionalidad de Fiat, los deportivos de Abarth o el gusto por la montaña de Jeep.

Autolíder renueva su apuesta por el Huesca un año más

La empresa oscense lleva 13 años trabajando con el club azulgrana

HUESCA.- Este miércoles, Autolíder reunió a la plantilla del Huesca para mostrarle su apoyo como proveedor, patrocinador y claro seguidor de un club, "que todos sabemos merecen la posición que pronto volverán a ocupar".

Ya van trece años trabajando juntos y la S.D. Huesca, Autolider y Fiat Professional seguirán de la mano. El concesionario altoaragonés muestra su apoyo incondicional para la próxima temporada que renovará por decimocuarto año consecutivo como patrocinador. Igualmente, seguirá siendo proveedor de vehículos oficiales de la gama Fiat Professional.

Desde la dirección de Autolider Huesca, quieren mostrar su orgullo por pertenecer a un club donde su activo más importante es la afición. "Una grada que ha dado innumerables lecciones, como la celebración del anunciado descenso como si sucediera todo lo contrario. Y no es para menos. Este equipo ha conseguido que personas que jamás habían disfrutado con el fútbol, se echen una bufanda al cuello, se ha enfrentado a equipos de élite con una profesionalidad y entrega envidiable y ha hecho que seguidores de otros clubes vibren con el nuestro. Y lo más significativo, la Sociedad Deportiva Huesca es ya el elemento común y aglutinador que nunca había tenido una provincia de Huesca dispersa", señala la empresa.

Como compromiso con el club, la pasada temporada, la empresa ha cedido para uso oficial cinco furgonetas: una Fiat Ducato, dos Fiat Talento, una Dobló y una Fiat Fiorino. Todos ellos son vehículos profesionales especialmente creados para dar la mejor solución a las necesidades de utillaje en cada momento.

Manuel Berdiel, elegido presidente de los concesionarios del Grupo Fiat Auto

HUESCA.- Manuel Berdiel ha sido elegido presidente de la Asociación Nacional Española de Concesionarios Fiat Auto (Anefa), una organización que persigue la potenciación del negocio de los asociados, la mejora de la imagen de las marcas que integran el grupo, la aportación de los mejores servicios a los concesionarios y la interlocución con el fabricante.

Manuel Berdiel, que hace unos meses celebraba el trigésimo aniversario de su empresa, Autolíder, tiene una gran experiencia dentro de Anefa, ya que ha participado en sus comités de trabajo por su representatividad dentro de este colectivo al ser el responsable de uno de los concesionarios que tradicionalmente ha conseguido unos mejores resultados de España en cuotas de penetración en el mercado y en valoración de sus servicios por parte de los clientes.

Manuel Berdiel está muy satisfecho por lo que representa de reconocimiento para Autolíder, una empresa que ha pasado de los 350 metros de los primeros Talleres Berdiel a los 6.000 metros cuadrados actuales además de 2.500 de stock para usado, en los que trabajan 25 empleados.

Con su secretario general y resto del personal administrativo de Anefa, Manuel Berdiel asume el desafío de adaptar la Asociación a lo que demanda el mercado en estos nuevos tiempos. "Hemos de entender que, aunque cada una de las dos partes defienda sus intereses de forma legítima, los concesionarios y el fabricante tenemos un mismo destino. Que entre todos tenemos que fortalecer la marca, que hemos de atender a los balances del año, pero también establecer la estrategia para que distribuidores y fabricante obtengamos los mejores resultados, que además serán los de nuestros trabajadores: Hemos de encontrar soluciones conjuntas para ser plenamente competitivos, que depende de nuestra capacidad de innovar, de aprovechar las nuevas tecnologías y de apostar por el talento de todos nuestros equipos". A tal efecto, ha establecido una plataforma telemática para un contacto permanente entre las asambleas trimestrales.

 

PREMIO A LA MEJOR POSVENTA

La alegría por el nombramiento se ha sumado a la satisfacción al recibir hace una semana el Premio al Mejor Concesionario en Posventa del Grupo FCA, que aúna las marcas Abarth, Fiat, Lancia, Alfa Romeo y Jeep.

La decisión ha sido inapelable y rotunda. "En la entrega, todos destacaron nuestro enorme paso en la gestión en la Posventa, donde hemos implantado medidas y estándares que han contribuido a que tuviéramos un crecimiento exponencial. Hemos más que duplicado los resultados y, sobre todo, tenemos unas nuevas metodologías que nos permiten dar las respuestas más eficaces y rápidas, con nuestro nuevo sistema de relaciones con los clientes que es una maravilla".

Manuel Berdiel es un estudioso del mercado y un profundo defensor de la búsqueda de nuevos caminos. "Hoy presentamos presupuestos, descuentos y todas las gestiones que permiten una comunicación fluida y entendible, de tal manera que el cliente tenga plena confianza en nosotros. Que detecte que está trabajando con profesionales fiables, que manejan herramientas eficientes, que responden siempre y que ofrecen calidad plena".

Manolo Torres pide unión entre equipo, directiva y afición

HUESCA.- La unión entre equipo, directiva y afición. Manolo Torres ha señalado este martes que esta es la clave para que el Huesca aspire a todo esta temporada, es decir, al ascenso. El consejero delegado de la entidad oscense ha analizado la situación actual de los azulgranas durante el acto de renovación del acuerdo de colaboración entre el club y Autolíder un año más.

Torres ha afirmado que hay que “seguir confiando en el proyecto” pese a los dos últimos tropiezos y ha pedido el respaldo de la afición, sobre todo en momentos complicados. “Llevamos dos derrotas consecutivas fuera de casa, vamos a seguir confiando en el proyecto y en un trabajo del que estamos seguros que nos llevará a competir por lo máximo. El campeonato es difícil, hay altos y bajos y, en los momentos difíciles, equipo, directiva y, sobre todo, afición sabemos que yendo juntos siempre hemos alcanzado los mayores retos y debemos ir todos juntos, fieles y sin reblar”, ha explicado.

El consejero delegado azulgrana ha recordado que “la Sociedad Deportiva Huesca lleva toda la temporada en posiciones de play off” y ha destacado la importancia del encuentro contra el Almería, en el que confía en que la hinchada empuje al equipo en busca del triunfo. “Tenemos que estar ahí, compitiendo. El del sábado es un partido importante porque nos enfrentamos al segundo clasificado de la liga y vamos a tratar de hacer las cosas bien y sacar una victoria, para eso están trabajando equipo y cuerpo técnico”.

“Y desde la directiva y la afición tenemos que apoyarles desde el primer momento para que los jugadores sientan ese plus de aliento y les ayude a dar ese plus más que, cuando los partidos se ponen difíciles, le permita competir en las mejores condiciones, vamos a tratar de que el equipo este arropado todo lo posible”, ha señalado Torres, quien ha respaldado las palabras de Jorge Pulido y Javi Galán de estos días en cuando al apoyo que hay en club y vestuario hacia Míchel.

 

CON AUTOLÍDER, 14 AÑOS

 

Estas declaraciones se han producido con el anuncio de la renovación del acuerdo que tienen el Huesca y Fiat Autolíder desde hace ya catorce temporada. Un acto en el que han estado presentes Torres, el director deportivo oscense, José Luis Ortas, y varios representantes de Autolíder y Fiat.

Para el consejero delegado de la entidad, es “importante estar con empresas que ayudan al desarrollo del territorio” y ha comentado que estos catorce años juntos “ponen de manifiesto una relación de recíproca confianza y de colaboración” que ayuda a que “el proyecto de la Sociedad Deportiva Huesca sea mejor” gracias a “una empresa que es líder y lo lleva en su gen y en su apellido”.

Manuel Berdiel, director gerente de Autolíder, ha destacado “el buen entendimiento desde el minuto 1” con el club oscense y “el buen trato” recibido y ha señalado que el Huesca es “un buen socio para crecer juntos”. Por su parte, Ignacio Mostaza, country manager de Fiat Professional, ha manifestado que es normal “que esta colaboración tenga sus frutos” al tratarse de dos instituciones que “tienen formas parecidas de entender el trabajo como emoción y lucha”.

Como ya sucediera el curso pasado, Fiat cede cuatro furgonetas al Huesca para el transporte de material deportivo. Además, Torres ha hecho entrega a Berdiel de una camiseta del equipo firmada por los jugadores con el dorsal 14 y el director gerente de Autolíder le ha devuelto el detalle con una placa también con el número 14.

Abrir chat